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Poste fixe adapté
Des terminaux compatibles VoIP sur les postes de travail, pour garder l'usage du combiné là où il reste le plus efficace.
3CX
La téléphonie d'entreprise qui suit vos équipes partout.
Notre Téléphonie IP s'appuie sur 3CX : la voix passe par votre connexion Internet plutôt que par le réseau téléphonique commuté. Concrètement : des factures mensuelles nettement réduites face à une installation analogique, une maintenance allégée, et des appels qui vous suivent du poste fixe au smartphone.
À COMPLÉTER : Cette page décrit l'offre de téléphonie VoIP telle que documentée sur pdg-it.com, où aucun logiciel n'est nommé. Le rattachement à 3CX (et le statut de partenaire correspondant) doit être confirmé par PDG-IT avant mise en ligne.
Fonctionnalités
Ce que Téléphonie IP vous apporte
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Standard et accueil
Options de standardisation des appels : distribution vers le bon interlocuteur, groupes d'appel et messages d'accueil.
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Ordinateur et smartphone
Émettre et recevoir depuis l'ordinateur ou le mobile, avec le numéro de l'entreprise, utile en télétravail comme en déplacement.
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Coûts réduits
Les factures mensuelles diminuent nettement par rapport à un système analogique, dont l'installation et l'entretien coûtent cher.
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Souplesse d'évolution
Ajouter une ligne ou un collaborateur relève du paramétrage, pas de l'intervention sur le câblage.
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Continuité en cas d'incident
Les appels peuvent être redirigés vers d'autres postes ou vers les mobiles si un site devient inaccessible.
Notre accompagnement
Ce que PDG-IT apporte
Étude préalable
Nous partons de vos usages réels (volume d'appels, sites, mobilité des équipes) avant de dimensionner l'installation.
Portabilité des numéros
Vos numéros existants sont conservés : changer de système téléphonique ne doit pas obliger vos clients à changer d'habitude.
Intégration au réseau
La téléphonie partage le réseau avec le reste du système d'information. Nous réglons la configuration pour que la voix reste nette même en charge.
Supervision et assistance
L'installation entre dans notre supervision, avec alertes en temps réel, et nos techniciens répondent par téléphone, e-mail ou ticket.
Pour qui
Les situations où cela change tout
Standards analogiques vieillissants
Matériel en fin de vie, maintenance coûteuse, opérateur qui ferme le RTC : le passage à l'IP devient un sujet de continuité, pas de confort.
Équipes mobiles ou multi-sites
Commerciaux sur la route, techniciens en intervention, plusieurs bureaux : un seul système téléphonique, joignable partout.
Activités à fort volume d'appels
Accueil, prise de rendez-vous, service après-vente : la distribution des appels et le suivi deviennent pilotables.
Questions fréquentes
Téléphonie IP en questions
- Qu'est-ce que la téléphonie VoIP ?
- Ce sont les technologies qui utilisent différents protocoles pour échanger la voix, le fax et d'autres formes d'information, traditionnellement transmises sur le réseau téléphonique public commuté. En pratique, vos communications passent par votre liaison Internet.
- Faut-il remplacer tous les téléphones ?
- Pas nécessairement d'un bloc. Les postes compatibles VoIP peuvent être déployés progressivement, et l'ordinateur ou le smartphone font office de terminal pour les collaborateurs qui n'ont pas besoin d'un combiné dédié.
- La qualité vaut-elle celle d'une ligne classique ?
- Elle dépend de la qualité et du dimensionnement du réseau, ce qui est précisément l'objet de l'étude préalable. Sur un réseau correctement configuré, la voix sur IP est au moins équivalente à une ligne analogique.
- Conserve-t-on ses numéros ?
- Oui, la portabilité des numéros existants fait partie du projet de migration.